O que aconteceu
Estive em atendimento em 12/09 no pronto socorro, cheguei às 10hs na unidade. Fui rapidamente atendido, com suspeita de uma crise de diverticulite. Fui atendido pelo dr. Raf.ael Ma.ciel, recebi medicação, foi retirado sangue para análise e solicitado exame de tomografia, que realizei por volta das 12h20min. Recebi o protocolo e fui informado que o resultado sairia em até duas horas, que eu acompanhasse e, assim que o laudo da tomografia e o resultado do exame de sangue estivessem prontos, eu seria novamente atendido.
Esperei o dia todo, quase em jejum (porque saí do hospital para comer algo), e o resultado da tomografia só consegui por volta das 17h30min, quase seis horas depois.. sem nenhuma explicação racional. Quando saiu, porque fui atrás do resultado, ainda demorou para eu ser chamado de volta, e só aconteceu porque minha irmã pediu ao médico o atendimento, devido eu ter ficado o dia todo praticamente sem comer e a dor estar voltando.
O médico explicou que, pelo fato do laudo não ter acusado inflamação aguda, eu poderia fazer o tratamento de casa, sem a necessidade de internação. E foi bem resistente em me dar um atestado, alegando que a dor logo sumiria e eu melhoraria. E ainda me deu receita errada. Me receitou Metronidazol 500mg, fui na farmácia e me informaram que não existe o medicamento nessa dosagem. Tive que voltar e pedir para alterar, pois é antibiótico, medicamento controlado.
Primeira vez que fui até o hospital, e o atendimento deixou muito a desejar. Muito. O retorno sobre a tomografia demorou tanto que eu poderia ter feito outra. A questão do atestado também deixou a desejar.
Deixo claro que o atendimento pessoal, do doutor Rafael, das atendentes internas da área de exame de tomografia, foram pontuais, respeitosos. E ainda deixo um elogio para a enfermeira Monique, muito humana e atenciosa, tentou ajudar muito, mas fez o que estava ao alcance.
Por favor, revejam esse procedimento precário (pelo menos comigo) do exame de tomografia, pois até agora não aparece o resultado do meu exame no portal, consta como "protocolo inválido".
Vendo aqui várias reclamações sem respostas, acessei também o consumidor.gov.. e não tem a empresa cadastrada lá! E no portal da Saint Nicholas, aparece o erro em anexo.
Isso é bem grave. Espero que a empresa reveja seus procedimentos.