O que aconteceu
Fiz um procedimento em 08/09/2026 e após uma intercorrência venho tentando ajuda junto ao setor de Ouvidoria para resolução/encaminhamentos da minha queixa, sem sucesso. A única mensagem (retorno) recebida foi em 08/09/2026 as 18:11h por email, pedindo alguns dados para prosseguir com o atendimento.
Desde então, nenhuma orientação. Os contatos via telefone não foram produtivos, visto que as atendentes pedem para aguardar o retorno da profisisonal que iniciou o atendimento (Solange). Deixei recado e continuo sem suporte.
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4Interações da reclamação
Hospital Samaritano de Hortolândia respondeu
14/09/2026 às 11:14
Bom dia!
Agradecemos o seu contato através desse canal e gostaríamos de saber um pouco mais sobre o seu relato. Por favor conte-nos mais detalhes em nosso canal exclusivo de atendimento ao cliente. Nos envie um e-mail para [email protected]. Dessa forma será possível apurar o que aconteceu e lhe dar um retorno. Estamos te aguardando!
Atenciosamente,
Hospital Samaritano Hortolândia