aguardando meu prontuário solicitado e nada
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 16:15
ID: 255331621
Boa tarde meu nome é Roger venho aqui fazer uma reclamação da empresa do Hospital Samaritano do Higienópolis. A minha esposa ela ficou internada, fez uma cirurgia do dia 23 ao dia 25 de junho e eu precisei solicitar o prontuário da internação deia 01/07/2026 pelo meio de SAC ,falaram que ia demorar entre 7 a 15 dias uteis. agora dia 31/07/2026 e ainda não chegou nada e estou precisa do com urgencia .a Minha esposa fez uma ligação pelo SAC e não atenderam nunca ficou 1 hora aguardando e eles desligaram ,e-mail não reaponde e nada falta de respeito.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:17
Prezado Senhor,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.
Encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado no Reclame Aqui. Para darmos continuidade à análise junto às áreas responsáveis e tratarmos sua solicitação com a devida atenção, pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Caso prefira, permanecemos à disposição para atendimento por meio dos nossos canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:34
Das pros funcionarios ,para o setor de SAC nota 0, que só resolveram meu problema porque fiz reclamação por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10