Demora excessiva para colocação de gesso em paciente com fratura

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 11:58

ID: 256164709

Estou hoje no Hospital Samaritano de Higienopolis com minha filha fraturada.
Já passou pelo médico e Raio X. Foi indicado o uso de gesso para o caso dela.
Porém, depois de muito tempo no aguardo da pessoa que faz o gesso e depois de questionar 2 pessoas atendentes sobre a demora e a sala vazia, me foi informado que só há uma pessoa que faz o gesso no Hospital todo.
Um verdadeiro absurdo.
E que essa pessoa estava atendendo na UTI e não havia previsão de retorno.
Minha filha com o osso quebrado de fora a fora, com dor, sem poder mexer o braço com medo de deslocamento e sem ninguém pra atender.
Absurdo do absurdo.
Uma unidade inteira defendendo de 1 pessoa só. Várias pessoas esperando e na mesma situação que nós.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:46

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