Demora na entrega de resultado de exame de cultura

Prezada Senhora,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.

Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.

Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.

Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.

Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)

Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas

Inf*****mente um empurra para o outro. Fui pessoalmente no sábado e não encontraram o exame, alegaram que o departamento não funcionava no dia.
Absurdo um senhor de 88 anos ter ficado 10!h no PS e o principal exame não ter o resultado após mais de 10 dias.

Prezada senhora,

Agradecemos as informações de Réplica, que nos ajudam com a tratativa.

Informamos que sua manifestação e encontra-se em análise junto às áreas responsáveis.
As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.

Permanecemos à disposição.
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas