Hospital Samaritano Higienópolis

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São Paulo - SP

11/10/2024 às 14:44

ID: 199433595

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Hoje dia 11/10/24 eu Adriana Couto cheguei às 8:30 com meu marido para internação visando um procedimento agendado e autorizado pelo Convênio. Meu marido foi para centro cirúrgico às 10:30 sendo que seu procedimento terminou às 14h, agora precisa ficar em observação para depois liberar sua entrada no quarto. Eu sou a pessoa que vai cuidar da sua recuperação em casa, sendo que saímos hoje de casa às 6:30 de Atibaia para chegar em São Paulo dentro do horário. Já liguei para o SAC do hospital para saber quando iriam liberar o quarto e não tem disponível ainda. Provavelmente será liberado no momento em que ele sair da recuperação e assim poder finalizar o procedimento e ter alta logo em seguida, normalmente depois que se alimentar. Minha pergunta: quem cuida e se preocupa com a pessoa que vai cuidar, dar todo respaldo para o paciente no pós operatório? Estou aqui com as pernas inchadas, sentada numa sala de espera que certamente quem projetou acredita ser confortável para se ficar horas a fio. Claro tudo muito gentil, tem máquina de café, água, banheiro, ar condicionado, posso ficar caminhando por alguns andares em outras salas. Sinceramente estou bastante decepcionada com esta falta de sensibilidade por parte da Administração do Hospital, e não acredito que seja um dia atípico onde não há quartos disponíveis mas sim um procedimento rotineiro do local. Hoje sexta-feira, véspera de feriado eu estou aqui quadrada de ficar bem acomodada na cadeira não sei ainda até que horas. Tenho pelo menos 2h de transito para retornar para minha cidade, claro que tudo depende do trânsito numa sexta-feira chuvosa em São Paulo. Na verdade estou fasendo um desabafo, porque não acredito que haverá alguma alteração, mas quem sabe no futuro este tema tenha um outro tipo de olhar, e outras pessoas não precisem passar pelo mesmo descaso. Minha reclamação parte do princípio que estou aqui pelo convênio, um custo bem alto, num hospital diferenciado. Para registrar o atendimento n. 9645171.