Hospital Samaritano: Dificuldade em obter 2 via de biópsia e péssimo atendimento telefônico
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:07
ID: 253299871
Acabei de entrar em contato c o WhatsApp do hospital samaritano que nao conseguiu resolver o meu pedido .copia da 2a via da minha biopsia de cancer de prostrate.pediram para ligar para o telefone da central. esperei exatos 59.57 minutos e simplesmente qdo estava na posição 1a da fila desligaram falta de respeito. . Humanidade .e atenção principalmente p idosos como eu com 71 anos. uma covardia sem igual.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:50
Prezado senhor,
Agradecemos a disponibilidade em nos atender.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e encontra-se em análise junto às áreas responsáveis.
As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:56
Depois da minha reclamacao no dia seguinte cedo a DENISE me ligou da AMERICASMED e foi muito simpatica atenciosa e se desculpou pelo ocorrido.. dia seguinte Leandro me ligou do HOSPITAL SAMARITANO e resolveu rapidamente tambem com muita educacao e simpatia o meu pedido da minha biopsia/ AGRADEÇO imensamente a todos e percebi que o problema que ja deve estar sendo resolvido é do atendimento da central
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10