Reclamação sobre atendimento do hospital, falta de retorno de e-mail e problemas com agendamento de exame pelo plano de saúde.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 09:55
ID: 251511085
Bom dia, gostaria de registar reclamação sobre o atendimento do hospital, está muito ruim e cada vez piorando mais, há quase um mês enviei um e-mail ao sac solicitando um relatório e até o momento não tive retorno, liguei duas vezes para agendar uma entero rm pelo meu plano e disseram não cobrir, mas já realizei esse mesmo exame em agosto e não tive problemas, hoje tentei ligar no sac e na ura disseram que o tempo médico para atendimento era de 17 minutos, fiquei quase 40 minutos e direcionaram direto para a pesquisa de qualidade!! Quero saber sobre o exame que preciso fazer pelo meu plano, que sei que tem cobertura, e como já tive muitos problemas com agendamento aí, espero o retorno de alguém experiente! E quero o retorno sobre o e-mail que encaminhei ao sac, no mesmo endereço que está disponível no site.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:55
Prezada Sra. Josy Kelly
Conforme falamos, agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Reiteramos que estamos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com Clientes
Hospital Samaritano - Unidade Higienópolis
Rua Conselheiro Brotero, 1486
Tel.: +55 11 3821-5576
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:05
A questão anterior foi resolvida, mas hoje novamente menos de um mês, estou NOVAMENTE com problemas e vou abrir OUTRA RECLAMAÇÃO, o despreparo dos colaboradores e descaso com os paciente está cada vez maior!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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