O que aconteceu
Minha mãe foi internada nesse hospital no dia 24/05/26 com uma infecção no dedão do pé, como era diabética o médico do PS que a atendeu achou melhor internar para entrar com antibióticos na veia.
No dia 16/06/26 minha mãe faleceu no hospital e no dia 06/07/26 estive no hospital par afazer o pedido do prontuário médico dela para enviar para a seguradora.
Até agora não me disponibilizaram o que é de direito do paciente ou de seu representante. Fui pessoalmente lá, após tentativas de falar com o hospital por telefone, whatsapp e não obter nenhuma resposta, a recepcionista Cíntia disse que era pra enviar mensagem pelo WhatsApp, coisa que já tinha feito e que ela mesma estaria responsável por me responder e a outras pessoas.
Como continuei sem resposta pelo whatsapp e pelo telefone enviei um e-mail ao SAC do hospital, me enviaram um link de um prontuário de outra paciente cujo nome não tem nada relacionado com o da minha mãe, aliás parece nome inventado e link nem está acessível, sei porque achei que só tivessem escrito o nome dela errado e tentei acessar o link. Respondi aí e-mail dizendo que não era o nome correto da paciente, me responderam que estariam entrando em contato com a pessoa responsável e até agora nada.
Isso é só um resumo de todos os problemas que tivemos com o hospital desde que minha mãe internou.
Não recomendo a ninguém que passe lá.