Reclamação sobre atendimento desatento e encerramento abrupto por colaboradora

Venho registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela colaboradora Aline, no dia 02/06/2026, às 10h13.

Durante o atendimento, a colaboradora demonstrou falta de interesse em prestar o suporte solicitado, adotando uma postura que transmitiu desatenção e indisposição para executar as atividades inerentes à sua função. Além disso, em vez de buscar compreender e solucionar a demanda apresentada, encerrou o atendimento de forma abrupta, sem fornecer os esclarecimentos necessários ou uma solução adequada para a situação.

Considero que a conduta adotada não está de acordo com o padrão de atendimento esperado de uma instituição de saúde, especialmente em um ambiente que deve prezar pelo acolhimento, respeito e orientação adequada aos pacientes e seus familiares.

Solicito que o ocorrido seja apurado pela coordenação responsável, com a análise do registro do atendimento realizado às 10h13 do dia 02/06/2026, e que sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Também solicito um retorno formal informando as providências tomadas em relação a esta manifestação.