O que aconteceu
Boa tarde,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a prestação de serviços desta empresa.
Realizei a contratação de um cartão de benefícios para minha mãe e, há mais de **20 dias, venho tentando solicitar o cancelamento**, sem qualquer sucesso.
A empresa não atende às ligações, não responde às mensagens enviadas pelo WhatsApp e não disponibiliza um atendimento eficaz para solucionar a situação. Essa conduta demonstra total desrespeito ao consumidor, além de criar obstáculos injustificáveis ao exercício do direito de cancelamento.
**Deixo expressamente registrado que não reconhecerei cobranças referentes a períodos posteriores à minha solicitação de cancelamento**, uma vez que venho tentando encerrar o serviço e sou impedida pela ausência de atendimento da própria empresa.
Caso sejam realizadas cobranças indevidas ou meu nome seja incluído nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, **adotarei as medidas judiciais cabíveis**, inclusive para contestar eventuais cobranças e buscar a reparação dos danos comprovadamente sofridos.
Exijo o **cancelamento imediato do cartão de benefícios**, a confirmação formal do encerramento do contrato e a regularização de eventuais cobranças indevidas.
Aguardo uma solução definitiva, sem mais obstáculos ou tentativas de prolongar indevidamente o vínculo contratual.