Hospital Santa Mônica Itapecerica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 08:37

ID: 256024355

Reclamação sobre falha de segurança e proteção de adolescente durante internação psiquiátrica

Minha filha, adolescente de 13 anos, esteve internada em uma unidade psiquiátrica do Hospital Santa Mônica para tratamento de um importante quadro de saúde mental, encontrando-se, portanto, em situação de especial vulnerabilidade e sob responsabilidade, supervisão e proteção da instituição.

Durante a internação, ocorreu uma relação sexual entre ela e outro paciente adolescente, dentro das dependências do hospital, em um banheiro localizado no quarto das pacientes. Segundo o relato da própria adolescente, o ato teria sido consensual.

A principal reclamação não é discutir a existência ou não de consentimento, mas questionar como dois adolescentes, ambos internados em uma unidade psiquiátrica e sob responsabilidade da instituição, puderam permanecer em uma situação de intimidade sexual dentro do hospital sem que houvesse prevenção, supervisão ou intervenção da equipe.

O próprio hospital reconheceu, em conversa com a família, que houve uma falha, apesar dos cuidados adotados. Entretanto, a explicação apresentada pela direção foi, em síntese, de que os dois adolescentes tiveram vontade e fizeram. Consideramos essa resposta insuficiente e extremamente preocupante, pois não esclarece quais mecanismos de segurança existiam, por que não funcionaram e quais medidas foram adotadas para evitar que isso aconteça novamente.

Outro ponto grave é a forma como o episódio foi conduzido posteriormente. Minha filha precisou relatar uma situação íntima a diferentes profissionais, enquanto outros adolescentes e acompanhantes também tiveram conhecimento do ocorrido. Isso gerou preocupação quanto à preservação de sua intimidade e ao risco de exposição e constrangimento.

Também não recebemos, de forma clara e satisfatória, informações sobre as providências médicas adotadas após o episódio, especialmente considerando que a relação ocorreu sem preservativo. Buscamos esclarecimentos sobre avaliação de risco de gravidez, infecções sexualmente transmissíveis, hepatites, exames, profilaxias eventualmente indicadas e acompanhamento posterior.

Há ainda uma preocupação especial com as possíveis repercussões emocionais. Essa foi a primeira experiência sexual da adolescente, ocorrida aos 13 anos, dentro de uma instituição psiquiátrica, durante tratamento de saúde mental e em um contexto de vulnerabilidade. Independentemente de como ela compreendeu o episódio naquele momento, entendemos que a instituição deveria ter demonstrado preocupação concreta com suas possíveis consequências psicológicas e oferecido orientação e acompanhamento adequados.

Solicitamos esclarecimentos sobre:

* quais protocolos de segurança e supervisão estavam vigentes;
* como era realizada a supervisão dos adolescentes, quartos e banheiros;
* qual era a frequência das rondas e verificações;
* por que o episódio não foi prevenido ou detectado pela equipe;
* qual foi exatamente a falha reconhecida pela instituição;
* quais providências foram tomadas imediatamente após o ocorrido;
* quais medidas foram adotadas para evitar novos episódios;
* quais cuidados médicos foram oferecidos após a relação sem preservativo;
* como foi preservada a intimidade da adolescente;
* e quais medidas de apoio psicológico foram oferecidas à família e à paciente.

Consideramos extremamente grave que uma adolescente de 13 anos, internada justamente para receber tratamento e proteção em uma unidade especializada em saúde mental, tenha vivenciado uma situação dessa natureza dentro da própria instituição.

Esperamos uma resposta formal, transparente e fundamentada, bem como a adoção de medidas concretas para que outros adolescentes em situação de vulnerabilidade não sejam submetidos a circunstâncias semelhantes.