Resolvido

um erro atrás do outro

Hospital Santa Mônica Itapecerica

cidade: Santos

O que aconteceu

A unica coisa que presta é o pessoal da enfermagem. Eles fazem esse hospital andar. Porque o corpo medico é uma lástima, principalmente a psiquiatra que me atendeu, dra. Ana Luiza. Ela tinha programado a minha alta para 30/08/2026, confirmou isso olhando na minha cara para, na vespera, eu ficar sabendo que seria dia 31. Chegando no dia 31 sou informado de que seria dia 03/09. Outro medico precisou assinar a minha alta. Para coroar tudo, ela me passa a prescrição errada do remedio para tomar em casa. Se esse é o hospital modelo para tratamento psiquiátrico, imagina os outros. Os pacientes se preocupam mais com você do que os médicos e psicólogos. É um erro atras do outro!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital Santa Mônica Itapecerica respondeu

    23/09/2026 às 11:57

    Prezado, boa tarde.

    Identificamos que houve uma falha de comunicação, que já foi devidamente esclarecida por meio de e-mail encaminhado ao seu endereço particular.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu apontamento é importante e contribui para que possamos identificar oportunidades de aprimoramento e aperfeiçoar continuamente nossos processos de atendimento.

    Caso permaneça alguma dúvida ou necessite de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Hospital Santa Mônica

    Contato: (11) 4668-7455 | [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 14:17

    Mensagem: Vocês mentem!

    Quanto ao meu remédio, enviei por email o relatório dizendo que devo tomar duas Quetiapinas, mas a receita descreve para tomar apenas uma, ambos os documentos assinados pela dra. *****. Isso comprova o erro dela.

    Quanto à alta, minha esposa está ciente da transferência de responsabilidade, já colocou depoimento dela a respeito na avaliação do hospital no Google e vai colocar também no Reclame Aqui.

    Atitude lamentável de vocês! Não tem como um paciente psiquiátrico melhorar sendo tratado assim pela instituição.

  3. Hospital Santa Mônica Itapecerica respondeu

    25/09/2026 às 10:18

    Prezado Senhor, bom dia.

    Sentimos muito pelo ocorrido, encaminhamos no seu e-mail pessoal a devolutiva a respeito do seu caso. Agradecemos mais uma vez por sua disponibilidade de nos atender e esclarecer ponto a ponto suas demandas.

    Esperamos ter apresentado de maneira assertiva as tratativas tomadas para melhorar nossos processos.

    Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos nos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Hospital Santa Mônica

    Contato: (11) 4668-7455 | [email protected]

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me contatou por telefone, foi confrontada com os erros DELES mediante provas e, via email direto para mim, reconheceram os erros na minha alta e na minha prescrição. Como você consegue se curar de surtos psiquiátricos se não fazem as coisas adequadamente com você? Essa médica deveria ficar internada lá no meu lugar sofrendo tudo o que eu sofri com os erros consecutivos dela. Não recomendo. Exceto pela enfermagem. Eles estão de parabens, principalmente a Nubia, Samantha, Zu, Monica e as enfermeiras-chefe de setor