Não reconheço cobrança hospitalar que deveria ser do convênio

Venho solicitar esclarecimentos e a regularização de uma cobrança que consta em meu DDA, referente ao atendimento de minha mãe, Neide Alves Ormond.

Minha mãe deu entrada no Hospital Santa Virgínia em 06/06/2026 e permaneceu internada até 10/06/2026, data de seu falecimento. Durante todo o período de internação, o atendimento foi realizado por meio do convênio médico.

Ontem, ao consultar meu DDA, identifiquei um boleto de cobrança emitido pelo hospital. Entrei em contato para entender do que se tratava e fui informada de que o convênio não teria realizado o repasse dos valores referentes à internação e, por esse motivo, a cobrança estaria sendo direcionada a mim.

Gostaria de esclarecer que não reconheço essa cobrança como uma dívida de responsabilidade da família, uma vez que a internação e os atendimentos foram realizados pelo convênio contratado.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que o Hospital Santa Virgínia verifique a situação diretamente com o convênio e providencie a regularização da cobrança, bem como a suspensão/cancelamento do boleto enquanto a questão estiver sendo apurada.

Aguardo a solução da situação e a confirmação de que não haverá qualquer cobrança indevida em meu nome ou em nome da família.