Minha irmã está aguardando leito de UTI pago pelo convênio há horas

Ontem dia 25/10 às 23h30 chegamos no pronto socorro do hospital São Camilo Santana, a paciente é minha irmã *****, portadora do CPF *****.

As 3h00AM a médica solicitou internação para observação, pois a paciente teve um desmaio com uma queda que ocasionou em uma pancada na cabeça e o quadro precisa de observação entre 24h a 48h dependendo da evolução, para ser descartado qualquer possibilidade de sangramento interno.

As 3h30AM foi assinado a papelada da UTI, já estão seguindo com a cobrança do quarto para o convênio, porém não tem leito disponível.

As 10h00AM de hoje, eu troquei com a minha mãe para poder fazer o acompanhamento da minha irmã e ela poder descansar. Quando foi 12h00 a responsável pelo concierge *****, entrou na observação sinalizando que o leito da minha irmã foi liberado e que só faltava a higienização e que até o final de tarde iriam liberar ela, porém deu 16h30 e não liberaram, então eu *****, portadora do CPF *****, segui até o local de internações para verificar como está o processo de higienização do quarto e o *****do concierge falou que não tem quarto disponível, faleu que foi sinalizado para a senhora ***** as 14h00 essa informação, sendo que minha mãe saiu do hospital às 10h00 e eu que estou acompanhando a minha irmã. Ele falou que a pessoa do concierge que me passou a informação do leito estar disponível não estava mais no hospital e que não foi registrado que teria um quarto para minha irmã.

Tem pessoas chegando no pronto socorro agora e conseguindo quarto e minha irmã segue aguardando, sendo que já está sendo pago pelo convênio.

Tudo isso é um grande desrespeito, porque estão iguinorando o caso de saúde dela, ela está sentindo compressões na cabeça, está dividindo com outras pessoas o espaço de observação, sendo que ela tem direito há um apartamento exclusivo.

As pessoas lidam com você, sem nenhuma empatia e respeito, um libera, o outro não sabe o que está acontecendo e aqui estamos todo esse tempo sem resolução.

Q

Queremos a liberação do do leito UTI com urgência, já está sendo pago por isso.

Queremos resolução do caso.