Preciso com urgência do resultado do meu exame TC

Passei em consulta com uma profissional atenciosa no dia 19/10/2026, que me encaminhou, em caráter de urgência, para realizar uma TC. Saí da consulta e fui diretamente ao hospital (Unidade Santana), localizado na esquina da mesma rua. Efetuei o pagamento e consegui realizar o exame.

No entanto, ao concluir o procedimento, fui informada de que o resultado somente estaria disponível no dia 28/10. Expliquei à pessoa que me acompanhou ao sair da sala que o exame havia sido solicitado em caráter de urgência e que eu precisaria do resultado com a mesma urgência, mas ela insistiu que a disponibilização ocorreria somente no dia 28/10.

Eu estava assustada e nervosa diante da solicitação de urgência feita pela profissional que me atendeu.

Resumindo, continuo sentindo dor e, hoje, dia 22/10, liguei logo no primeiro horário para solicitar urgência na liberação do resultado. Voltei a ligar por volta das 12h e, novamente, às 16h20, mas até o momento não obtive retorno.

Fui informada de que, se tivesse realizado o exame pelo pronto-socorro, teria recebido o resultado no mesmo dia. No entanto, como realizei o procedimento diretamente no hospital, o prazo seria de cinco dias úteis. Ocorre que ninguém me informou previamente sobre essa regra, e eu apresentei o encaminhamento com a solicitação de urgência.

Inclusive, cancelei uma viagem que faria hoje, pois não posso viajar sem saber o que está acontecendo com a minha saúde.

Se, conforme me foi informado, é possível disponibilizar o resultado no mesmo dia quando o exame é realizado por meio do pronto-socorro, por que há essa demora se realizei o procedimento dentro de um hospital?

Preciso que o resultado do exame seja disponibilizado com urgência, considerando a solicitação médica, a persistência da dor e a preocupação com meu estado de saúde.