O que aconteceu
Estou escrevendo para registrar uma reclamação sobre o atendimento que minha mãe, *****, recebeu no pronto-socorro do Hospital São Camilo no dia 17/09/2026, por volta das 21h17. Só estou enviando esta mensagem hoje porque passei os últimos dias dedicada exclusivamente aos cuidados com a saúde dela e agora consegui um tempo para escrever com calma.
Minha mãe foi ao hospital com sintomas de gripe forte, tosse, dor no peito e cansaço. Ela fez exames de sangue, urina e tomografia de tórax. O problema é que a conduta do médico plantonista nos causou enorme indignação e preocupação por vários motivos:
Remédio passado para quem tem alergia: O médico receitou Amoxicilina com Clavulanato de Potássio. Minha mãe é alérgica a penicilina. Começamos a dar o remédio em casa e ela começou a ficar toda vermelha. Só descobrimos o perigo porque levamos ela a outro hospital, e a médica de lá nos alertou e mandou suspender o remédio imediatamente.
Remédio para infecção de urina sem necessidade: Ele também passou um remédio para infecção de urina, mas a médica do outro hospital nos mostrou que o exame de urina feito no próprio São Camilo estava normal e suspendeu esse remédio também. Esse exame de urina foi repetido no outro hospital e tb não tinha nenhuma alteração que justificasse a prescrição do médico.
Susto e diagnóstico errado de Tuberculose: Assim que chamou minha mãe para ver os resultados, o médico já perguntou se ela tinha tido tuberculose, disse que o pulmão esquerdo estava comprometido, pediu exame de escarro (sendo que ela nem tinha catarro) e ainda falou que o tratamento teria que ser feito na rede pública. Minha mãe chegou em casa chorando e desesperada. Depois fomos ver que a alteração na tomografia era apenas uma cicatriz antiga de radioterapia que ela fez anos atrás. O médico nem se deu ao trabalho de perguntar o histórico de saúde dela antes de assustar a família desse jeito.
No fim das contas, o problema real dela era uma sinusite com bronquite, que foi devidamente tratada em outro hospital. Esta não é a primeira vez que temos problemas no São Camilo, por isso também farei um relato dessa situação para o nosso convênio.
Não quero prejudicar ninguém, mas preciso de explicações claras. Gostaria de solicitar:
A cópia do prontuário médico completo da minha mãe referente a esse atendimento do dia 17/09/2026;
Uma resposta de por que a alergia dela à penicilina não foi checada antes de receitar o remédio, sendo que minha mãe sempre informa que tem reação alérgica a penicilina e ao iodo do contraste.
Por que foi passado remédio para infecção de urina sem alteração no exame e por que ela foi assustada com suspeita de tuberculose e encaminhamento para rede pública sem um diagnóstico correto.
Fico no aguardo do retorno de vocês e do envio da cópia do prontuário.