O que aconteceu
Queria relatar minha reclamação referente ao hospital São Francisco de Osasco, onde minha mãe idosa precisou ser internada e hoje pela manhã liguei no hospital para ter noticias a atendente Cristina extremamente GROSSA dizendo que não pode dar informação por telefone somente as 15hs, tentei relatar a situação por ser uma pessoa idosa e com problemas no coração ela nem deixou eu terminar de falar me interrompeu dizendo que não ia dar informação, ontem na hora da internação não tinha papel higiênico nos banheiros, um absurdo! Péssimo atendimento como que uma senhora idosa com sérios problemas cardíacos além de não ser acompanhada ainda não podemos ter noticias fora do horário de visita que é um só?
Péssimo atendimento!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hospital São Francisco respondeu
06/10/2026 às 11:24
Olá!
Tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
RA_AQUI
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 21:09
Me mandaram uma única mensagem confirmando se eu era a Jessica, eu respondi e até agora não mandaram mais nada, ou seja, até para responder uma reclamação o atendimento é pessimo!Hospital São Francisco respondeu
08/10/2026 às 14:00
Olá, Jessica.
Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação já foi recebida e está em tratativa. Inclusive, houve contato realizado via WhatsApp, conforme registrado no atendimento.
Esclarecemos que o Reclame Aqui é um canal intermediador, não sendo possível estabelecer um prazo imediato para a conclusão da demanda, uma vez que dependemos do retorno da unidade e/ou do departamento responsável pela análise do caso.
Assim que recebermos as informações necessárias, daremos continuidade ao atendimento e retornaremos com uma posição.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da tratativa, evitando novos contatos sobre a mesma demanda, pois isso não altera o prazo de análise e pode ocasionar duplicidade no atendimento.
Reforçamos que sua manifestação permanece em acompanhamento e será respondida assim que houver uma devolutiva conclusiva do setor responsável.
Permanecemos à disposição.