Em réplica

Não marcam minha cirurgia e não consigo contato com o plano

Hospital São Lucas da PUCRS

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Realizada consulta pelo plano Pac, onde pediram exames para realizar procedimento cirúrgico e nunca mais houve satisfação do setor responsável para marcar dia do procedimento, também é impossível contato com setor, isso é no mínimo uma falta de respeito com paciente, tive gastos com valores de consultas, transporte para deslocamento para exames, retorno para mostrar exames, parte do dia de trabalho em falta. Seria mais respeitoso não pedir os exames!!!!! Já que não há satisfação para fazer o procedimento!!!

Anos atrás era muito organizado, agora temos uma falta de respeito e comunicação bem acentuada!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hospital São Lucas da PUCRS respondeu

    09/10/2026 às 16:14

    Prezada Eraci,

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Lamentamos pelos transtornos mencionados relacionados a demora no atendimento ambulatorial e compreendemos o impacto que situações como essa podem gerar, especialmente diante da expectativa de realização cirúrgica breve.

    Para que possamos compreender melhor o ocorrido e seguir os fluxos institucionais de análise e encaminhamento junto às equipes responsáveis, pedimos que sua manifestação seja registrada em nossa Ouvidoria pelo link abaixo:

    https://hospitalsaolucas.omd.com.br/hsaolucas/externo/cadastro.do

    Se possível, orientamos informar os dados do paciente, datas relacionadas ao atendimento e demais informações pertinentes ao processo mencionado, para auxiliar na avaliação detalhada do caso.

    Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais e administrativos.

    Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Hospital São Lucas da PUCRS

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 20:21

    Prezados,

    J ilde{a} realizei tr ilde{e}s ouvidorias.

    Seria importante verificar as reclama ilde{c} ilde{o}es neste site tamb ilde{e}m.

    Grata pela resposta, mas fico no aguardo

  3. Consumidor respondeu

    23/10/2026 às 20:04

    Prezados,

    Já fiz essas observações no site de vcs, nada resolveu e menos ainda entraram em contato. Só acessar pelo meu nome e será constatado a veracidade.