O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar uma reclamacao formal gravissima referente ao internamento da minha mae, *****, que deu entrada na UTI deste hospital no dia 05/11/2026 no periodo noturno, encontrando-se atualmente no quarto (para onde desceu no sabado a tarde).
Esta e a terceira vez em um intervalo de apenas 2 meses que minha mae e internada no Sao Marcos com exatamente o mesmo diagnostico: pneumonia aspirativa. Em todas as internacoes anteriores, a conduta adotada pela equipe foi superficial: realizam exames basicos apenas para constatar a pneumonia, tratam o quadro infeccioso com antibioticos e recebem alta sob a justificativa rasa de "pneumonia de repetição devida a refluxo", orientando a procurar um gastroenterologista apos a alta, sem que nenhum exame aprofundado seja feito dentro do ambiente hospitalar.
Desta vez, nao aceitaremos um diagnostico superficial e irresponsavel. Trata-se de um hospital de medio porte com condicoes de investigar a fundo a causa raiz das aspiracoes (seja refluxo grave, disfagia ou outra patologia associada).
Diante disso, apontamos os seguintes absurdos e falhas graves ocorridos nesta internacao atual:
Abandono Assistencial e Falta de Visita Medica: Minha mae desceu para o quarto no sabado a tarde. Apenas um medico passou brevemente a noite solicitando um exame especifico. No domingo (06/11), nenhum medico apareceu para ve-la, e o exame sequer foi solicitado porque dependia da avaliacao e justificativa do profissional na guia. O medico so apareceu no quarto na segunda-feira (09/11) por volta das 15h da tarde ou seja, mais um dia inteiro perdido sem qualquer evolucao clinica ou solicitacao de autorizacao ao plano de saude.
Negligencia com o Quadro Clinico e Historico de Saude (LLC): Minha mae tem Leucemia Linfocitica Cronica (LLC), doenca que afeta diretamente sua imunidade, alem de ter 64 anos. No entanto, nao esta sendo feito nenhum exame de sangue diario para monitorar hemograma, TGO e TGP. Ela tambem nao esta fazendo uso de Clexane (medicacao essencial para prevencao de trombose no leito), nao esta realizando gasometria e nao esta sendo acompanhada por um pneumologista, mesmo estando internada com pneumonia ativa.
Desidratacao e Falta de Hidratacao Basica: Devido a dificuldade de degluticao, ela esta tomando pouquissima agua e engasgando. O seu urina esta com coloracao amarelo-laranja forte, indicando desidratacao severa e risco de infeccao urinaria. Mesmo assim, a equipe nao prescreveu soro venoso para mantê-la hidratada, tampouco solicitou exames laboratoriais para checar a presenca de infecções sistemicas.
Exigências Imediatas:
Diante do exposto, exigimos providencias imediatas da direcao clinica e da ouvidoria:
Acompanhamento por uma equipe multidisciplinar rigida, incluindo avaliacao e seguimento diarios por Pneumologista, Gastroenterologista e Otorrinolaringologista (com fonoaudiologa especializada em disfagia).
Realizacao de todos os exames complementares necessarios para esclarecer a causa definitiva das pneumonias de repeticao e fechar um diagnostico preciso.
Rigor no acompanhamento hematologico e clinico, considerando sua condicao de paciente oncologica (LLC).
Nao aceitaremos alta hospitalar enquanto minha mae nao for devidamente investigada, estabilizada, hidratada e diagnosticada com seguranca para um tratamento eficaz em casa.
Aguardamos uma resposta imediata e uma acao corretiva drástica da equipe medica responsavel pelo caso.