O que aconteceu
Boa tarde,
Solicito a entrega do prontuário médico hospitalar da paciente Marta dos Santos Moura. O qual já foi anteriormente solicitado junto ao hospital requerido há mais de 30 dias, tendo decorrido o prazo legal, conforme documento acostado, está sendo realizada formalmente esta reclamação como via hábil capaz de solucionar a necessidade da requente, sem prejuízo de demais providências legais a serem tomadas posteriormente caso não haja sucesso de resolução na via administrativa.
Para elucidação e facilidade na resolução, segue em anexo procuração e protocolo de solicitação do prontuário junto ao hospital.
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4Interações da reclamação
Hospital São Rafael - Belo Horizonte-MG respondeu
16/09/2026 às 14:34
Prezado Aguinaldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação foi recebida e analisada com atenção por nossa equipe de qualidade.
Informo que o prontuário foi disponibilizado na data de hoje para a Sra. Marta dos Santos Moura, através do e-mail citado no formulário de requisição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consumidor respondeu
27/09/2026 às 15:07
Boa tarde! Preciso do prontuário médico completo. Estou aguardando.