O que aconteceu
Bom dia!
Na terça-feira à noite me dirigi ao hospital São Raimundo para retirar uma garrafinha azul que esqueci em consulta com meu bebê.
Ao me dirigir ao andar da pediatria o funcionário Mauricio me abordou na porta do elevador e perguntou pra onde eu iria. Expliquei e ele disse que achados e perdidos apenas em horário comercial. Eu expliquei que iria confirmar se estava lá. E ele me disse que não iam me dar a informação por ser a noite, mas eu falei: não posso ir pra saber apenas se esquecia aqui? Foi então que o elevador abriu e um pai entrou e eu pedi pra segurar o elevador e entrei também, foi então que ele gritou comigo no meio do corredor, para todos: eu estou lhe dizendo como você deve fazer e você não está obedecendo se acha a dona do hospital? Você é a dona do hospital? Isso aos berros, no corredor que dá acesso ao elevador. Então a porta fechou e eu subi. O pai que estava no elevador achou absurdo também. Se fosse um homem ele não teria gritado daquela forma. Quis me acuar, amedrontar, humilhar mesmo.
Ao subir no andar da pediatria, falei com uma auxiliar de enfermagem super solicita, o qual disse que minha garrafinha estava lá mesmo, que estava guardada no armário, mas ao abrir o armário para retirar, HAVIA SIMPLESMENTE SUMIDO!
Então, ela foi buscar a informação se poderia estar no achados e perdidos. Entrou em contato com um colega e foi com ele ao achados e perdidos, mas já estava fechado. A responsável pelo setor não autorizou a busca, mesmo sabendo que eu estava lá presencialmente.
Então ela retornou e me sinalizou o ocorrido. Perguntei quem seria a supervisora naquele horário e ela disse que era a Raquel. Então ao procurar a líder Raquel, ela foi no setor de achados e perdidos e demorou uns 40 min e quando voltou foi informando que não estava lá, mas que a responsável iria verificar no outro dia, o que não ocorreu até hoje.
Fiz uma reclamação formal, preenchi formulário e até o momento NINGUÉM entrou em contato comigo. Estou aguardando a devolução da garrafinha do meu bebê que pegaram e não devolveram, e estou esperando um pedido de desculpas pela forma que o funcionário do hospital me tratou pois isso não é forma de tratar ninguém, principalmente uma mulher no ambiente de um hospital.
Aguardo retorno!