Resolvido

Minha endoscopia e colonoscopia estão sendo desmarcadas e não remarcadas

Clínica São Victor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Agendamentos de procedimentos de endoscopia digestiva e colonoscopia estão sendo desmarcados e não remarcados. Estou tentando há 3 meses marcar uma colonoscopia e a agenda não está aberta e sem previsão.

Hoje 21/09/2026/segunda feira desmarcaram pela segunda vez minha endoscopia digestiva com a mesma desculpa, a médica não está passando bem bem.

Em 09 de junho deste, uma terça feira foi marcado a primeira endoscopia e com a mesma desculpa. Marcado para hoje e já ia saindo de casa quando a atendente da Clínica São Victor me ligou eram 07:38h e disse que estava cancelada. Pedi para remarcar e levou uns 30 segundos e me disse que não tinha agenda aberta. Está claramente explícito que os exames estão sendo desmarcados por causa da compra da Assim com dívida de 300 milhões com as prestadoras de serviço. Até médicos estão bloqueando marcar consultas, como o único otorrino Patrick. A gastro Lygia está da mesma forma, difícil marcar pra ela. Sei que vamos perder bons médicos por causa do descredenciamento da Assim a alguns prestadores de serviço. Mas os exames marcados devem ser feitos pela lei da ANS. Como foram 2x comigo pelo mesmo motivo vou atrás de meus direitos. Considero um boa clínica e gostaria de continuar a manter a qualificação. Não existe plano de saúde e sim de doença onde tudo é um comércio.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clínica São Victor respondeu

    22/09/2026 às 09:58

    Prezada Sra. Sandra,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados pelas alterações em seus agendamentos.

    Conforme nosso contato telefônico realizado ontem, conseguimos reagendar seu exame de endoscopia para hoje e verificamos que ele já foi realizado.

    Os cancelamentos anteriores ocorreram por motivo de saúde da médica responsável. Compreendemos, no entanto, o impacto que essas mudanças podem causar ao paciente, especialmente diante de todo o planejamento necessário para a realização do exame.

    Seguimos à disposição para apoiá-la também em relação ao agendamento da colonoscopia e para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com um atendimento acolhedor, respeitoso e de qualidade.

    Atenciosamente,

    SAC Hospital São Victor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Precisei vir aqui para conseguir fazer a endoscopia.