Respondida

Minhas consultas e exames na clínica estão sendo cancelados frequentemente

Clínica São Victor

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou paciente da clínicas desde o ano de 2025. Esse ano em especial, não sei o que vem acontecendo que 80% das consultas e exames estão sendo canceladas. Marco o atendimento , que sempre tem um tempo considerável para acontecer e perto da data recebo um WhatsApp cancelando. E eles nem reagendam, nós quem temos que entrar em contato para reagendar e esperar novamente não sei mais quanto tempo. Deveriam ter cautela com os pacientes, muitas estão há espera de exames e consultas que não podem esperar tanto tempo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clínica São Victor respondeu

    06/10/2026 às 07:57

    Prezada,

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Em algumas ocasiões, os cancelamentos podem ocorrer por motivos pessoais ou de saúde dos profissionais, enquanto em outras situações são necessários em razão de ajustes internos na programação dos atendimento, cada situação é avaliada internamente de acordo com as circunstâncias apresentadas.

    Informamos que seu relato foi registrado e está sendo analisado internamente, contribuindo para a avaliação dos nossos processos e para a busca contínua por melhorias em nossos serviços.

    Como a senhora informou não ter interesse em um novo agendamento neste momento, permaneceremos à disposição para auxiliá-la futuramente, seja para agendamentos, esclarecimento de dúvidas ou qualquer outra necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Clínica São Victor