Demora excessiva para cirurgia de troca valvar aórtica, com impasse entre hospital e plano de saúde.

Em atenção à manifestação registrada, informamos que o Hospital São José do Avaí realizou apuração interna dos fatos relatados, mediante verificação dos registros institucionais e do andamento do processo relacionado à cirurgia de troca valvar aórtica.

Conforme os registros institucionais, na data de 10/09/2026, às 08h09, o processo encontrava-se em acompanhamento, constando como pendente de posicionamento da operadora de saúde Amil para o prosseguimento das tratativas necessárias à realização do procedimento.

Esclarecemos que a autorização do procedimento, quando vinculada à cobertura do plano de saúde, constitui providência de competência da operadora, cabendo ao Hospital, dentro de sua esfera de atuação, acompanhar a solicitação e adotar as medidas necessárias ao regular prosseguimento do atendimento.

Nesse sentido, o Hospital permanece acompanhando o processo junto aos setores responsáveis e à operadora de saúde, aguardando a respectiva autorização para que, uma vez atendidas as condições necessárias à programação do procedimento, sejam adotadas as providências pertinentes para a continuidade do atendimento.

Compreendemos a preocupação e a apreensão do paciente diante da necessidade do procedimento e lamentamos os transtornos decorrentes da situação. Reafirmamos o compromisso do Hospital São José do Avaí com a adequada condução das demandas assistenciais e com o acompanhamento dos processos sob sua responsabilidade.

Atenciosamente,

A Amil já informou que validou a realização da cirurgia conforme token *****.

Portanto o problema é do nosocômio.

Só a justiça vai resolve esse impasse.