O que aconteceu
Estou a 1 hora com meu esposo na emergência do hospital São José do Avaí com meu esposo.
Não tem médico para atender.
A atendente disse que os 3 médicos estão na sala vermelha e o atendimento lotado.
Precisa pelo menos de um médico na emergência. Se os pacientes que estão na sala vermelha estão tão mal, precisam ser removidos para UTI, dessa forma teria um atendimento melhor.
Eu acho uma falta de respeito com os pacientes que estão esperando. E a segunda vez que venho hoje e não conseguimos atendimento.
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4Interações da reclamação
Hospital são José do Avai respondeu
19/10/2026 às 07:52
Prezada Sra.,
Lamentamos sinceramente a experiência vivenciada por seu esposo e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos relatados durante a busca por atendimento em nossa Emergência.
Esclarecemos que, em determinados momentos, ocorre aumento significativo da demanda, especialmente quando há pacientes em estado grave que necessitam de atendimento imediato na Sala Vermelha. Nesses casos, a equipe médica precisa priorizar os atendimentos de acordo com a gravidade e a necessidade clínica de cada paciente.
Ressaltamos também que a permanência de pacientes na Sala Vermelha não está necessariamente relacionada à disponibilidade de leitos de UTI, uma vez que a definição do setor adequado depende da avaliação clínica de cada paciente.
De todo modo, compreendemos a insatisfação manifestada, especialmente diante do relato de que esta teria sido a segunda tentativa de atendimento no mesmo dia. Informamos que a manifestação já foi encaminhada ao responsável pelo setor de Emergência para conhecimento, avaliação do ocorrido e adoção das providências que entender cabíveis, inclusive quanto ao fluxo assistencial e ao tempo de espera.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade e a humanização do atendimento prestado aos nossos pacientes.
Atenciosamente,