Reclamação formal e solicitação de apuração Atendimento ortopédico do paciente Matheus Lun Damazio Costa em 26/08/2026

Venho, por meio deste, registrar formalmente uma reclamação referente ao atendimento prestado ao meu filho, Matheus Luan Damazio Costa, no Pronto-Socorro do Hospital Mário Palmério, no dia 26 de agosto de 2026, bem como solicitar uma apuração detalhada sobre a conduta adotada no referido atendimento.

No dia 26/08/2026, meu filho sofreu uma queda na escola, após a qual passou a apresentar dor e dificuldade para movimentar o joelho. Diante do trauma, procurei imediatamente o Pronto-Socorro do Hospital Mário Palmério, onde ele foi atendido pelo Dr. Leandro Cesar Soares Ferreira, médico ortopedista.

Após a avaliação realizada naquele momento, fomos informados de que não havia rompimento de ligamento, que não se tratava de uma situação grave e que o quadro seria apenas uma torção.

Diante dessa avaliação, meu filho foi liberado para retornar para casa e para suas atividades normais.

Confiando na avaliação realizada por um médico ortopedista e nas orientações recebidas dentro de um serviço de emergência hospitalar, seguimos a conduta que nos foi indicada.

Entretanto, com o passar dos dias, as dores persistiram e não apresentaram a melhora esperada. Diante da continuidade dos sintomas, procurei uma nova avaliação ortopédica, sendo necessária a realização de exames complementares para esclarecer a situação.

Em 23/09/2026, foi realizada uma ressonância magnética do joelho direito, cujo resultado demonstrou a existência de lesões importantes.

O exame identificou rotura completa recente do ligamento cruzado anterior (LCA), associada a derrame articular e alterações pós-contusionais decorrentes do mecanismo de entorse, com fraturas incompletas e edema ósseo. Também foi identificada rotura longitudinal periférica no corno posterior do menisco medial, além de estiramento do ligamento colateral medial e da cápsula posteromedial.

Na impressão diagnóstica, o exame confirma rotura recente do ligamento cruzado anterior, derrame articular, alterações pós-contusionais e rotura longitudinal periférica do corno posterior do menisco medial, além do estiramento capsuloligamentar medial e posteromedial.

Diante dos achados da ressonância e da avaliação ortopédica posterior, fomos informados de que Matheus necessita de tratamento cirúrgico.

É justamente essa sequência de acontecimentos que considero extremamente preocupante.

Meu filho sofreu um trauma e foi levado imediatamente ao pronto-socorro, onde foi avaliado por um médico especialista em ortopedia. Na ocasião, fomos informados de que não havia rompimento de ligamento e que se tratava apenas de uma torção, sendo ele inclusive liberado para retornar às atividades normais.

Posteriormente, diante da persistência da dor, uma ressonância magnética identificou uma rotura completa recente do LCA, além de lesão do menisco, derrame articular e alterações decorrentes do trauma.

A situação se torna ainda mais angustiante porque Matheus permanece sentindo dor e atualmente necessita de cirurgia. Além de todo o sofrimento físico decorrente da lesão, estamos agora enfrentando os trâmites burocráticos necessários junto ao convênio para a autorização do procedimento.

Como mãe, é extremamente difícil compreender como, após um trauma que levou meu filho a procurar atendimento de urgência, ele tenha sido avaliado, tranquilizado quanto à gravidade do quadro e liberado inclusive para suas atividades normais, quando posteriormente foram identificadas lesões importantes no joelho.

Não estou, por meio desta manifestação, antecipando uma conclusão técnica ou afirmando, sem a devida apuração, que houve erro médico. Entretanto, considero necessário e legítimo solicitar que o hospital investigue de forma séria, criteriosa e transparente a divergência entre a avaliação realizada no atendimento inicial e os achados posteriormente identificados.

Diante disso, solicito formalmente à Ouvidoria:

1. A abertura de uma apuração interna detalhada acerca do atendimento prestado ao paciente Matheus Luan Damazio Costa em 26/08/2026;

2. A análise integral do prontuário médico, ficha de atendimento, exame físico registrado, eventuais exames realizados naquela ocasião, hipótese diagnóstica e conduta adotada pelo Dr. Leandro Cesar Soares Ferreira;

3. Esclarecimentos formais sobre quais critérios foram utilizados para concluir que não havia rompimento ligamentar e que o quadro correspondia apenas a uma torção;

4. Esclarecimentos sobre a orientação dada para que o paciente retornasse às suas atividades normais após o trauma;

5. A análise da divergência entre a avaliação realizada no primeiro atendimento e os achados posteriormente identificados na ressonância magnética realizada em 23/09/2026;

6. A avaliação técnica sobre a necessidade, ou não, de investigação complementar no primeiro atendimento, considerando o trauma e os sintomas apresentados pelo paciente;

7. A análise técnica sobre eventual repercussão que o intervalo entre o primeiro atendimento e o diagnóstico posterior possa ter tido na condução e no tratamento do caso;

8. Informações sobre quais providências serão adotadas pelo hospital após a apuração dos fatos.

Ressalto que Matheus permanece com dor e encontra-se diante da necessidade de um procedimento cirúrgico, enquanto aguardamos os trâmites necessários para a autorização do tratamento pelo convênio.

O que mais nos causa preocupação é que procuramos o serviço de emergência justamente para que a lesão fosse devidamente avaliada e conduzida. Recebemos, entretanto, a informação de que se tratava apenas de uma torção e que ele poderia retornar normalmente às suas atividades.

Hoje, diante dos exames realizados posteriormente, estamos diante de um diagnóstico de rotura completa recente do LCA, derrame articular, alterações pós-contusionais, rotura do menisco medial e outras alterações ligamentares e capsulares, com necessidade de tratamento cirúrgico conforme avaliação ortopédica posterior.

Encaminho anexos a esta manifestação os exames de ressonância magnética e raio-X, juntamente com seus respectivos laudos, para que sejam devidamente analisados pela instituição e confrontados com os registros do atendimento realizado em 26/08/2026.

Solicito o registro formal desta reclamação, o envio do respectivo número de protocolo e uma resposta por escrito após a conclusão da apuração, contendo os esclarecimentos pertinentes ao caso.

Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade e a atenção que a situação exige, especialmente por envolver um paciente jovem que permanece com dor e que atualmente necessita de tratamento cirúrgico.

Permaneço à disposição para fornecer quaisquer outros documentos ou informações que sejam necessários para a completa apuração dos fatos.

Aguardo um retorno formal e devidamente fundamentado.

Atenciosamente,

Marcela Fatureto

Mãe e responsável pelo paciente

Matheus Lun Damazio Costa

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