Atendimento insatisfatório em clínica veterinária: falha na comunicação, atraso na liberação e ferimento no animal
Não respondida
Guarulhos - SP
15/04/2026 às 20:31
ID: 246175907
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido em sua unidade Guarulhos. Internamos meu gato ontem com quadro de vômitos, apatia e lesões cutâneas, sob a recomendação de jejum e realização de exames (sangue e ultrassom).
A partir daí, vivenciei uma sucessão de descasos:
Falha na Comunicação: O laudo prometido para as 20h só teve retorno às 22h30, após minha insistência, informando que o exame não foi feito por agitação do animal.
Atraso na Liberação: Solicitei a alta hoje às 10h. O horário foi agendado para as 14h, mas, mesmo eu estando presente, o animal só foi liberado com 2h30 de atraso, sob a justificativa de "profissionais ocupados".
Dano Físico: O ponto mais grave ocorreu na entrega. Meu gato foi devolvido com o curativo do acesso e uma das patas machucada e sangrando. É inaceitável que profissionais não consigam remover um acesso sem ferir o animal.
Além dos valores elevados cobrados, o tratamento dispensado ao tutor e o descuidado com o paciente demonstram uma falta de ética e respeito preocupantes. Não retornarei e não recomendo o serviço.