Demora no atendimento e falta de comunicação após internação de pet
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/07/2026 às 19:16
ID: 254261899
Foi feita a internação da minha cachorra hoje na hora do almoço, marcaram uma consulta online para as 18hrs, estou tentando falar com eles faz 1hora e 16 minutos e ninguém atende telefone e não respondem as msgs de WhatsApp.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:59
Prezada Carina, boa noite.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela situação. Verificamos que a gerência responsável pela unidade realizou a comunicação direta para conversa e esclarecimentos.
Estamos implementando melhorias e protocolos de revisão com a equipe para otimizar o processo e novamente desejamos nossos sentimentos e lamentamos pela situação.
Ficamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Hato