Demora na entrega de laudos de exames e ausência de nota fiscal em hospital veterinário

Falta de laudos, demora na entrega de exames e ausência de nota fiscal

No dia 09/06/2026, por volta das 20h, levei meu gato ao Hospital Veterinário Focus, localizado na Avenida *****, n *****, São Paulo/SP, após ele sofrer uma queda do terceiro andar de um apartamento.

O atendimento inicial foi realizado normalmente, porém os problemas começaram em relação aos exames contratados e pagos.

Foi autorizado e pago um exame de raio-X e um ultrassom. No entanto, foi realizado apenas um ultrassom FAST, sem emissão de laudo, o que me causou estranheza, já que necessitava de informações técnicas e documentadas sobre o estado de saúde do animal.

Além disso, o exame de raio-X foi realizado, porém até o momento desta reclamação o respectivo laudo não foi entregue. A imagem do exame somente foi enviada hoje, por volta das 11h da manhã, sem qualquer conclusão técnica formal.

Na manhã de hoje, às 9h, entrei em contato com a clínica solicitando os exames e laudos, pois o veterinário responsável pela continuidade do tratamento do meu pet precisava dessas informações para avaliação do caso. Apesar da solicitação, os laudos ainda não foram disponibilizados.

Outro ponto preocupante é que os serviços foram integralmente pagos e, até o momento, não foi emitida nem encaminhada a nota fiscal correspondente.

Minha insatisfação não é com o atendimento dos profissionais que receberam meu animal, mas sim com a falta de entrega dos documentos pelos quais paguei, especialmente os laudos dos exames, que são fundamentais para a continuidade do tratamento veterinário.

Solicito a imediata disponibilização de todos os laudos dos exames realizados, bem como a emissão e envio da respectiva nota fiscal dos serviços prestados.

Aguardo uma solução urgente.

Guarde também os comprovantes de pagamento, mensagens, protocolos de atendimento e as imagens recebidas. Caso a clínica não resolva, esses documentos podem ser úteis para uma reclamação junto ao órgão de defesa do consumidor ou ao conselho profissional competente.