Reclamação sobre negligência e atraso no diagnóstico veterinário

Question

Levei minha cadela que estava chorando de dor, com a orelha vermelha toda suja (tipo inflamação) e custando a andar Colheram o sangue pra exame e pediram de 3 a 5 dias pro resultado COMO É POSSÍVEL UM HOSPITAL NÃO REALIZAR A RODAGEM DE UM EXAME DE SANGUE DE URGÊNCIA? Minha cadela piorou e tive que refazer todos os exames, até mesmo pq quando saísse o resultado, o quadro clínico poderia já ter mudado diante da agravação.
Quando eu vi que estava piorando, era de madrugada. Correndo entrei em contato com o hospital que simplesmente me disseram que a veterinária que nos atendeu não estava de plantão e que teria que pagar uma nova consulta COMO ASSIM? Eu não procurei ou contratei a veterinária. Eu procurei pelos serviços do HOSPITAL que em nada me foi útil além de ter atrasado o tratamento da minha cadela que agora está internada (dois dias depois) e com suspeita de sinonose, cujo teste foi feito NA HORA em uma clínica de confiança. Quero o reembolso de todo o valor que paguei pelos serviços de forma negligente pela falta de atenção e cuidado (disseram que não havia oq ser feito e que não era caso de internação) e imperícia (pois nem equipamento para realizar o trabalho o hospital tem). Tudo isso só atrasou e agravou a situação da minha cadela. Tomarei as medidas necessárias.