Hospital Veterinario Santa Inês

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São Paulo - SP

12/01/2026 às 17:23

ID: 237439355

Meu gato estava comendo,andando, bebendo água normal, porém notamos que ele estava com dificuldade ao sentar. Imediatamente levamos ele ao Hospital Veterinário Santa Inês aonde ele foi avaliado.informaram para gente que ele estava como se fosse com uma areia na bexiga e que ele precisava ser internado ali já adiante mão já deram duas medicações nele e internaram ele e passaram um valor para gente de internação sendo pago o valor da intervenção e o restante era para acertar só quando fosse buscar o animal, informei que eu não poderia pagar por mais uma internação pois o valor era muito alto e eles nos informaram que nós iríamos no horário da visita e eles passariam todas as informações para gente, foi passado que deveriamos continuar com um tratamento em casa mas que estava tudo bem que já tinha sido limpa a bexiga dele que ele já estava urinando sozinho que estava tudo bem que ele ia ficar meio mole pois ele tinha tomado medicação que deixaria ele assim. Em casa ele não conseguia se reanimar a gente mexia nele ele não se reanimava mandamos mensagem para o Hospital Veterinário Santa Inês onde nos informaram que era só o efeito da medicação que passaria em 24 horas que era para gente tentar reanimar ele brincar com ele. Perfeito passamos à noite tentando interagir com ele mas a gente não obtinha resposta dele ele acabou vomitando durante a noite. Nós enviamos inclusive foto da linguinha dele e a veterinária nos informou que se a língua não estava roxa estava tudo bem. Após um pouco menos até do que as 24 horas informadas pela médica veterinária que ele ia ficar bem, que o efeito do remédio iria passar. Eu estáva super preocupada e decidi novamente entrar em contato. Eles falaram que tinha que correr com ele para o hospital. informamos que a gente não ia voltar nesse hospital pois ja percebemos que eles não estavam nem ai, afinal nem nos informaram que ja que não iamos continuar a internação ali que poderia ser entregue uma carta para encaminhamento de internação para outro veterinário já que segundo eles após ja as 24 horas nós informaram que ele não deveria ter tido alta de maneira nenhuma, que pelo menos deveria continuar a internação em outro local, O que ao ponto de vista de muita gente foi visto como negligência. Mas então que nós estaríamos levando em outro hospital mas que a gente achou que era uma negligência falar que era só efeito da medicação enquanto na verdade não era esse o problema que ele estava tendo.
A caminho do outro hospital após aí então às 24 horas, já que não era efeito do remédio coisa nenhuma, ele simplesmente veio a falecer.
Tentei entrar em contato e falaram que avisaram sim no momento de liberação para alta que ele não poderia ter, que eles passaram tudo com clareza, sendo que não foi passado nada disso, apenas que ele ja estava melhor que poderia continuar o tratamento em casa, aonde inclusive nos deram as receitas, que provavelmente ele acabou tendo essa obstrução no canal da urina por stress, mas ja haviam feito a lavagem, e ele ja havia urinando 2 vezes sozinho, que ele ia ficar meio mole por 24 horas pelo efeito do remédio gabapentina que ele tomou. E que haveria necessidade de acompanhamento após um tempos para ver se tinha nova obstrução
Me senti enganada, até agora estou incrédula com tamanha falta de cuidado e falta de orientações corretas e claras.
Senti como se ele falassem: se não vai continuar com a gente então [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem a orientação sobre uma carta de encaminhamento de internação foram capazes de oferecer. Pelo contrário tiveram a cara de pau de fazer a gente acreditar que estava tudo bem, que a moleza era só por causa de uma medicação.