Fui desrespeitado na ordem de atendimento do pronto-socorro veterinário

Desrespeito à ordem de atendimento e favorecimento de conhecidos no Pronto-Socorro Veterinário São Pedro, Vila Prudente

Gostaria de registrar minha indignação com a falta de profissionalismo e respeito aos clientes do Pronto-Socorro Veterinário São Pedro, localizado na Vila Prudente.

Estava aguardando atendimento para o meu cachorro, com senha, respeitando a ordem de chegada, em um pronto-socorro lotado de tutores preocupados com a saúde de seus animais.

Para minha surpresa, uma pessoa aparentemente conhecida da atendente chegou ao estabelecimento e, mesmo com clientes aguardando, foi colocada à frente dos demais, sem que houvesse qualquer justificativa de prioridade clínica apresentada.

O episódio ocorreu no guichê 4, no período aproximado entre 14h25 e 15h30.

Considero essa atitude extremamente desrespeitosa e antiética. Estamos falando de um PRONTO-SOCORRO VETERINÁRIO, onde todos estão buscando atendimento para seus animais, muitas vezes em situações de sofrimento, preocupação e urgência.

A prioridade de atendimento deve ser determinada pela gravidade do quadro clínico, jamais por amizade, conveniência ou relacionamento pessoal com funcionários.

É inadmissível que clientes que aguardam corretamente sua vez sejam aparentemente prejudicados por privilégios concedidos a conhecidos da equipe.

Solicito que a administração do hospital apure o ocorrido, inclusive por meio das câmeras de segurança e dos registros de atendimento, e esclareça quais critérios foram utilizados para essa passagem à frente.

Respeito, transparência e igualdade de tratamento não são favores. São o mínimo esperado de um estabelecimento que lida diariamente com a saúde e a vida dos nossos animais.