Respondida

Agendaram exame errado e me fizeram comparecer à maternidade

Hospital ViValle

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Fiz o agendamento do exame morfológico com mais de uma mês de antecedência. Enviei fotografia do pedido médico para realizar o agendamento, hoje compareci a maternidade para realização do exame, meu esposo organizou toda agenda dele para estar presente. E ao ser chamada para realização do exame, me disseram que não poderiam fazer o exame, porque não era o morfológico que estava agendado. Achei uma falta de respeito, não tenho culpo se o agendamento foi feito errado, na fotografia do pedido estava escrito, MORFOLÓGICO e agendaram um ultrassom obstétrico simples.

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Interações da reclamação

  1. Hospital ViValle respondeu

    09/10/2026 às 16:20

    Prezada Sra. Nathalia, boa tarde!

    Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede DOr.