O que aconteceu
Bem , essa é a primeira vez que venho aqui
reclamar , pois os limites está bem crítico.
Meu neto é neurodivegente,ele tinha o plano de saúde Humana , porém foi trocado por esse plano de saúde hospitalar, ele precisa de consulta às vezes vou no pronto socorro hospitalar, demoras horas e horas o atendimento, mas bem , agora eu estou tentando marcar novamente um psiquiatra,
Pois psicológico tive que levar no caps .
Não funciona o app deles .
Não funciona o whatsapp deles , depois de horas esperando para ser atendido por humano , dizem que não marcam psiquiatra por lá , liga no 0800, também fica a linha de espera ouvindo propaganda deles , aí falar que tem que ligar no Anima, eu tentei, mais tentei mesmo , eles nunca atendem o telefone.
Pois agora estou chateada , esgotada , já foi no caps com ele de manhã , agora preciso de consulta, pois creio que precisa rever a medicação, ele não está bem . Não está bem indo a escola.
Eu sinto muito que ainda tenha lugares assim para enganar e acabar com a saúde mental das pessoas .
Grata a vocês que estão lendo e não indico , não desejo isso a vocês . Sinto ter saído do humana , pois os outros planos melhores são mais caro .
Mas o custo benefício desse não compensa.
Deixam a desejar , judian das pessoas, isso por ser barato ???
Sus é bem melhor garanto a vocês .
Abraços
Gratidão
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4Interações da reclamação
Hospitalar Plano de Saúde respondeu
11/11/2026 às 10:17
Prezada Sra. Marlene,
Em atenção à sua manifestação registrada junto ao Reclame Aqui e acolhida por esta Ouvidoria, prestamos os seguintes esclarecimentos.
Ressaltamos que a tratativa referente ao caso foi realizada por meio do canal de whatsapp e aguardando retorno para a devida tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Plano de Saúde Hospitalar
0800 942 2881