Resolvido

Devolução do aluguel

HospitaLar

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Contratei a empresa pata alugar uma cama,paguei *******,******* o aluguel e ******* o frete. No dia seguinte uma cadeira 95 reias e mais 35 do frete, veio me entregar tudo ,com tudo já pago e eu não estava no momento pois minha mãe,que usaria a cadeira e a cama, não estáva bem,passou mal e o hospital me ligou, meu marido ficou para receber. Eles chegaram ,não aceitaram deixar as coisas pq eu não estava presente ,levaram tudo embora e não querem me reembolsar o valor dos aluguéis, falei para me cobrarem os fretes mas eles querem me devolver somente ******* reais. Quero meu valor do aluguel pois as coisas não ficaram aqui. Eles que cobrem os fretes ******* reais e me devolvam o restante. Não está certo,pessima empresa. Isso pq falei que mandaria o motoboy com o contrato assinado,pedi pelo amor de deus para terem compaixão, foi pessimo e aguardo meu dinheiro ,pois tenho mais milheres de contas para pagar e a cama para alugar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HospitaLar respondeu

    21/10/2024 às 16:02

    Estamos no mercado desde ******* sempre atendendo com responsabilidade e pontualidade. A informação que o locatário qualificado no contrato deverá estar no local para assinatura do contrato é imprescindível. Informamos pelo whatsapp ,telefone e confirmamos a presença do mesmo no local antes de sairmos para a entrega. Só com a assinatura do locatário qualificado no contrato o produto será entregue independente do motivo da ausência. O tempo de ida e volta e montagem da cama para a sua residência foi de três horas , quase 60 kms. Priorizamos sempre a entrega já acordada e recusamos outras solicitações. Após a montagem da cama seu marido informou que a senhora não estava no local. Não podemos efetuar a locação sem a garantia da assinatura do locatário qualificado independente da situação.

    No sábado dia 19/10 trabalhamos somente até as 13 hs e recusamos outras solicitações para atender a sua. Tivemos prejuízo causado pela sua ausência. Por varias vezes a senhora foi questionada se estaria no local e a resposta foi afirmativa.

    O valor a ser estornado para cobrir parcialmente o nosso prejuízo será de 30% do valor pago.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2024 às 16:30

    Seu frete foi de ******* reias,vc nao teve prejuízo nenhum, está com a cama para realugar, qual foi seu prejuízo?! O deslocamento?! Quem mandou ser mal educado,não foi nem um pouco solidário a situação, imprevistos acontecem, e tinha um adulto responsável aqui, um carro velho caindo aos pedaços,uma cama velha caindo aos pedaços, tenho certeza que vc é daquele s que quer levar vantagem em tudo. Não vou assinar nada até falar com meus advogados. Quero meu dinheiro de volta ,vc me cobre o frete ida e volta e devolva o resto, prejuízo sai eu que tenho que encomendar outra cama,e outra cadeira enquanto vc aluga as que retirou da minha casa. Seu prejuízo já foi restituído com o aluguel novamente da cama. [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. HospitaLar respondeu

    22/10/2024 às 15:58

    Sra Beatriz Aos sábados trabalhamos das 09 as 13 hs. Das 4 horas que trabalhamos a ida e volta a sua residência ocupou 3 hs do nosso dia de trabalho. Recusamos outras entregas para cumprir o acordado e entregar a sua. Somos uma microempresa séria ,tratamos o cliente com respeito e a senhora se ausentou mesmo sabendo que sua presença era imprescindível. Estivemos no local conforme o acordado. Em nenhum momento a senhora se desculpou pelo fato de ter se ausentado e pelo contrario fez questão de prejudicar nossa empresa no Google o mais rápido possível assim como seu marido.

  4. Consumidor respondeu

    23/10/2024 às 15:24

    Sim e farei questao de prejudicar vcs pela sua conduta, alem de nao ser flexivel por trabalhar com pessoas que estao passando por situacoes dificeis, com pessoas hospitalizadas, voce esta querendo me [Editado pelo Reclame Aqui] ******* reais. Me cobrou um frete duplo, por cada peca que eu estava alugando,estou pedindo somento o correto. Cobre o seu frete ida e volta, e me devolva o restante. Ainda preciso alugar uma cama e cadeira. Se vc ganha ******* reias em 3 horas devia ser uma mega empresa. Estou sem meu produto e sem meu dinheiro.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Resolvemos nosso problema