Ausência de médica em consulta agendada e solicitação de ressarcimento de transporte
Em réplica
Jandira - SP
10/07/2026 às 06:26
ID: 253552401
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado hoje, dia 02/07/2026, à minha filha recém-nascida *****. Tínhamos uma consulta agendada para às 16h30, porém fomos surpreendidos com a ausência da médica, que deixou o local sem qualquer aviso prévio. As atendentes não tinham conhecimento da situação, o que nos obrigou a permanecer em um andar vazio por quase uma hora.
Além do transtorno emocional e físico considerando que a mãe da criança ainda se recupera de uma cesariana tivemos prejuízo financeiro de R$50,00 com transporte via Uber, valor que solicitamos seja ressarcido.
Diante da gravidade do ocorrido, solicito:
- Abertura de protocolo oficial de atendimento da reclamação;
- Ressarcimento do valor gasto com transporte;
- Garantia de que situações semelhantes não se repitam, especialmente em casos envolvendo recém-nascidos.
Caso não haja resposta adequada, estarei registrando a ocorrência no Reclame Aqui e acionando o Procon.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
Resumindo até ontem 09 07, sem retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:07
Prezado Sr Aloisio,
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos sua experiência no Grupo Hospitalis e desde já pedimos desculpas a possives transtornos ocorridos.
Caso deseje, podemos reagendar a consulta médica e disponibilizar no frota de transporte a pacientes (TELEVA) sem custo.
Se assim concordar, nos contate através do nossa canal oficial [email protected].
SAC.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:11
Prezado Sr Aloisio,
Agradecemos a oportunidade de melhorarmos sua experiência no Grupo Hospitalis e desde já pedimos desculpas a possives transtornos ocorridos.
Caso deseje, podemos reagendar a consulta médica e disponibilizar no frota de transporte a pacientes (TELEVA) sem custo.
Se assim concordar, nos contate através do nossa canal oficial [email protected].
SAC.