Demora excessiva e má qualidade no atendimento em UTI particular no Hospital de Barueri
Em réplica
Osasco - SP
05/07/2026 às 08:00
ID: 253117999
Minha noiva foi fazer uma consulta particular no hospital após uma cirurgia estar com falta de ar. Pagamos o valor da consulta e tudo começa à partir da ai. Médica que atendeu mal educada com olhares de desdenho começou a falar que não era para leva la naquele hospital, que tinha que ser no hospital que operou, que os médicos não iriam aceitar, ficariam jogando um para outro, então pelo estado de minha noiva pedi que fizesse algo e não me desse mais problemas, e após necessário uma Angiotomografia a qual disse que precisava estar internada...ok pedimos para dar prosseguir pois estado grave suspeita de tromboembolia pulmonar...foi para uma sala para "avaliação" e medicação, onde demorou e chegou um médico para ver sinais vitais, e indicaram URGÊNCIA UTI (Antes de sair resultado do exame)E EXAME ANGIOTOMOGRAFIA VOM JAUMA MEDICAÇÃO ANTICOAGULANTE...estava demorando para fazer uma vez que como falaram URGÊNCIA...Percebi que estavam espetan6eu pagar...foi feito pagamento e mesmo assim esperamos mais de 1 hora para os procedimentos, isso pq era URGÊNCIA...Foi para UTI, ontem recebeu a visita do médico que fez a cirurgia para conversar com médico UTI, Foi solicitado novo laudo do exame, pois disseram que não fazia sentido relacionando com as imagens...foi solicitado eco e ultrassom das pernas para identificar onde nasce o coágulo e mesmo após 24h ainda não foi realizado...está na UTI para URGÊNCIA...na primeira visita dia 4 as14h, entramos e enfermeiro sem identificação que estava na porta como todos funcionários e mal educado...perguntei para o médico da UTI se havia feito exame e disse que estava va espera...isso porque URGÊNCIA e estava UTI exatamente para realizar monitoramento total assim como exames e medicações rápidas...voltei na visita a noite 20:30 e a mesma falta de Educação da chefe das enfermeiras, grossa todo momento...e como estava muito calor e estava abanando minha noiva, fui falar com ela que estava abanando 40 minutos e se havia algum procedimento para os ares condicionado estarem desligados (filmei), e respondeu bruta pq não fui lá pedir...sendo que uma UTI aberta e todos vendo e sequer perguntaram se ela estava passando mal. Percebi vazamento no dreno frontal e a enfermeira que foi aplicar uma medicação disse ser normal..muito estranho ter dreno e ficar com vazamento poderia ser abertura dobpinto que segura ,mas não deram atenção...após chegou uma enfermeira do laboratório para colher sangue e não conseguia, foi falar com a chefe da enfermagem, a mesma grossa que simplesmente falou que depois colheres...isso pq é URGÊNCIA e está na UTI...enfim sai após visita preocupado com falta de cuidaem UMA UTI PAGA e fui procurar área social para explicar tudo e dizer que não teríamos condições para pagar mais dias na UTI, para transferir para um público e acreditem, não tem assistência social no hospital e nem responsável geral, tive que falar com a líder de atendimento e disse que estava gravando, onde relatei todo ocorrido.
Enfim, pense antes de ir ao Hospitais Barueri.
Hoje dia 05.07, vou voltar para visita e tentar falar com alguém responsável para transferir.
Não será surpresa não conseguir.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:10
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Serviço de Atendimento ao Cliente SAC
Hospitalis
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:14
Gostaria de complementar com já enviado no WhatsApp da internação, a demora na realização dos exames solicitados na manhã seguinte da internação, onde médico responsável pela UTI disse estar em fila de espera, e na verdade o hospital só realização o exames de eco e ultrassom dasos membros inferiores em dias específicos da semana, ou seja, eco às segundas e o ultrassom feito uma semana após sua internação, repito, vocês avaliaram que era urgente, pois enviaram antes mesmo do resultado da Angiotomografia para UTI, sem contar que minha noiva relatou que na madrugada quando refizeram a Angiotomografia nenhuma das enfermeiras ajudou ela a passar para maca do aparelho, devem ter a imagem da sala, por favor olhem!!! E como era na madrugada ou fora do horário de visita, não pude ajudar como fiz no primeiro exame. Gostaria também de saber a resposta do hospital sobre a médica que assistia ela na enfermaria levar problemas burocráticos para paciente? Pois quando solicitado para ela não falar desses assuntos, ela foi grossa e disse que falaria sim, pois ela era maior e estava consciente...isso ocasionou a potencialização da ansiedade dela...nomes dos médicos da UTI da que estava na Enfermaria tenho comigo. Gostaria também de salientar a demora e o não preenchimento para transferir como solicitado, inclusive informei os caminhos também relatado no WhatsApp da internação. E pq não colocar alguém realmente possa dar soluções e andamento aos problemas ocorridos.
No aguardo de uma resposta concreta.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:03
Ainda sem resposta do hospital como de costume, e algo extremamente importante que não relatei. No dia da sua consulta, foram até a sala de medicação onde ela estava aguardando para que ela passasse o cartão com valor da UTI, sendo que perguntei se havia a possibilidade de boletos etc...falaram NÃO, só que quando ela entrou na UTI e fui a internação para solicitar resultado da Angiotomografia, me deram papéis para assinar onde um deles dizia que o pagamento deveria ser pago o boletos até 30 dias após o recebimento do mesmo (tenho a via), ou seja, fizeram o aproveitamento psicológico da situação para que passasse o cartão na hora.
Absurdo, ter que ir até a paciente em estado grave como relatado para passar o cartão.