Hospital não possui material para cirurgia e adia procedimento, além de má gestão de atendimento e restrições a acompanhantes.

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Jandira - SP

07/07/2026 às 18:38

ID: 253337813

No dia 02/07 (quinta-feira) eu e meu marido (paciente) comparecemos ao hospital a noite, pois ele queixava de dores na região abdominal, foi atendido no PS, medicado e liberado. Porém na sexta-feira (03/07), retornamos pois a dor persistia. Importante ressaltar que meu esposo já havia passado em consulta com o médico cirurgião e anestesista já com todos os exames pré-operatórios solicitados, fomos orientados sobre o prazo de aguardo para liberação da cirurgia, porém ultrapassado o prazo de 21 dias úteis, NINGUÉM NOS RETORNOU DO HOSPITALIS DANDO ALGUM RETORNO. Então tivemos a iniciativa de ligar e nos informaram que: O HOSPITAL NÃO POSSUÍA O MATERIAL NECESSÁRIO PARA A REALIZAÇÃO DA CIRURGIA, QUE PRECISARIAM PESQUISAR EMPRESAS, FAZER COTAÇÕES, REUNIÃO, APROVAÇÃO E SEGUIR OS PROCESSOS INTERNOS PARA QUE SÓ ENTÃO CONSEGUIRIAM DAR ANDAMENTO.
Então na madrugada desta última sexta-feira (03/07), meu esposo novamente foi atendido no pronto socorro e por decisão do médico clínico achou por solicitar internação, para posterior avaliação do médico cirurgião para andamento de cirurgia de hérnias inguinais bilaterais. Fomos informados que o cirurgião realizaria avaliação no sábado por volta das 9h da manhã, no entanto ficamos aguardando e o médico compareceu ao leito depois das 18h do sábado. O médico cirurgião disse que analisou o quadro clínico, e informou que não achou interessante realizar a cirurgia, mesmo meu esposo estando com dores disse que a cirurgia não poderia ser realizada devido o hospital não ter o material adequado que seria um clipador, e mesmo com a liberação do convenio o Doutor não quis fazer a cirurgia. Pelo nosso ponto de vista, não percebemos nenhum esforço ou interesse do hospital e muito menos do médico para realização da cirurgia. Infelizmente só estão visando a parte financeira, nada mais! Nisso o hospital se importou em ganhar R$ com o período de internação. É triste porque a saúde não é levada a sério, nem mesmo com convênio sendo pago. Reforçando também sobre a falta de empatia com os acompanhantes que tem que passar fome, fui comprar algo pra eu comer mas não me deixaram subir com meu alimento. Tudo para não terem gastos com alimentação dos acompanhantes..ou seja tudo no HOSPITALIS ESTÁ RELACIONADO A DINHEIRO E NÃO A SERES HUMANOS.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:18

Prezada Sra Ana Carolina,
Agradecemos seu contato e informo que foram acionamos os profissionais médicos e administrativos responsáveis pelos apontamentos mencionados.
Será feito contato no numero do cel indicado 11 93006-0100 em até 48 horas.
Pedimos por gentileza que nos acione através do canal oficial [email protected] para maior agilidade.
SAC

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 20:01

Minha reclamação não foi atendida, conclusão: meu esposo passou por cirurgia em outro hospital que o atendeu e priorizou a qualidade na prestação de serviço no atendimento que meu esposo merece! O outro hospital nos atenderam com cuidado e responsabilidade a saúde.