Não fiz exame incluso no pedido e me obrigam a retirar resultado pessoalmente

Fui ao espaço realizar uma série de exames e um que estava incluso no pedido não foi feito e não foi sinalizado a mim. Tive que voltar mais uma vez ao hospital, visto que moro em outra cidade já é um

gasto a mais, realizar esse exame solto. Na hora não foi me foi avisado que o resultado só seria possível pessoalmente retirando no laboratório, pelo contrário me foi dado um papel com o protocolo e senha para eu retirar de forma on-line. Acontece que mais uma vez terei que me deslocar, investir tempo e dinheiro pela falha na comunicação do hospital. Liguei para o laboratório para dizer que posso oferecer a aprovação do envio desse documento por e-mail ou algum meio verificado mas eles dizem que isso fere o LGPD, o que não é verdade pois a partir do momento que há o consentimento da outra parte a LGPD não impede que essa comunicação aconteça.