Negaram atendimento a uma criança acidentada.
Respondida
Barueri - SP
17/05/2026 às 20:24
ID: 248904427
Hoje ***** por volta de 18:30 fui com a minha filha ao *****, pois ela havia machucado feio o nariz, com suspeita de fratura e sangrando muito e para minha supresa e recepcionista disse que não iriam me atender pois não tinham pediatra. Eu então pedi que fosse qualquer um pois era uma EMERGÊNCIA que eu queria um clínico, um enfermeiro, alguém que pudesse me ajuda e ela SE NEGOU e disse que não poderiam me atender, pois o só pediatra daria atendimento.
De acordo com a Lei dos Planos de Saúde (*****), todo plano é obrigado a cobrir atendimentos de urgência e emergência.
Então porque vocês me negaram atendimento???
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:38
Prezada Sra Ana Caroline Meneses de Souza.
Tomamos conhecimento do seu relato referente ao atendimento de sua filha e lamentamos o transtorno consequente.
Estamos apurando os fatos internamente e tenha certeza que eventuais falhas no atendimento não é o padrão que definimos para nosso Hospital. Desta forma me coloco à disposição para atende-la pessoalmente no setor da Pediatria.
Atenciosamente,
Dr Enilson Silviano
Coordenador da Pediatria do Hospitalis.