Recusa de atendimento hospitalar devido a sistema inoperante e má vontade da atendente
Não resolvido
Barueri - SP
11/06/2026 às 13:53
ID: 251134223
Recusa na abertura de ficha de atendimento ao paciente, por alegação de que o Sistema da Sulamérica Saúde estava inoperante.
A atendente da recepção do Hospitalis Barueri, não realizou o acionamento do "canal de atendimento ao prestador", onde segundo a própria Sulamérica Saúde, fornecem ao prestador (hospital) as orientações devidas acerca de como conduzir o atendimento normalmente.
Má vontade, desídia, desrespeito com o sofrimento do paciente.
Data da Ocorrência: 11/06/2026
Horário: 07h25
Senha: *****
Emergência: Paciente com cólicas renais
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:25
Prezado Sr Fabio,
Acolhemos seus apontamentos e acionamos os supervisores das áreas responsáveis.
Peço por gentileza que aguarde o contato via telefone até a proxima terça-feira, prazo que irão se retratar e informar as averiguações.
SAC - Hospitalis
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:49
Esse Hospitalis não sabe o que é respeito ao paciente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4