Resolvido

Clientes não recebem e-mails da loja: verificar bloqueios e configurações de entrega

HOSTBRAZA

cidade: Guarapari

O que aconteceu

Olá,

Estou entrando em contato porque percebemos que alguns clientes da nossa loja não estão recebendo nossos e-mails.

Quero entender se pode haver algum bloqueio ou configuração que esteja impedindo a entrega dessas mensagens, para evitar que isso volte a acontecer.

Se puderem verificar ou nos orientar sobre como melhorar essa entrega, agradeço muito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HOSTBRAZA respondeu

    18/12/2025 às 21:57

    Olá, Mariana! Tudo bem?

    Agradecemos por nos comunicar sobre a situação dos e-mails da sua loja.

    Ficamos felizes em confirmar que o problema já foi identificado e resolvido! Realizamos as verificações necessárias nas configurações de entrega para garantir que seus clientes recebam as mensagens corretamente.

    Caso perceba qualquer nova ocorrência ou precise de orientações adicionais sobre boas práticas de entregabilidade de e-mails, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas para te auxiliar.

    Agradecemos pela confiança na Hostbraza!

    Atenciosamente,

    Ian.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito obrigada pela ajuda