Clientes não recebem e-mails da loja: verificar bloqueios e configurações de entrega
Resolvido
Guarapari - ES
18/12/2025 às 21:49
ID: 235283915
Olá,
Estou entrando em contato porque percebemos que alguns clientes da nossa loja não estão recebendo nossos e-mails.
Quero entender se pode haver algum bloqueio ou configuração que esteja impedindo a entrega dessas mensagens, para evitar que isso volte a acontecer.
Se puderem verificar ou nos orientar sobre como melhorar essa entrega, agradeço muito.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 21:57
Olá, Mariana! Tudo bem?
Agradecemos por nos comunicar sobre a situação dos e-mails da sua loja.
Ficamos felizes em confirmar que o problema já foi identificado e resolvido! Realizamos as verificações necessárias nas configurações de entrega para garantir que seus clientes recebam as mensagens corretamente.
Caso perceba qualquer nova ocorrência ou precise de orientações adicionais sobre boas práticas de entregabilidade de e-mails, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas para te auxiliar.
Agradecemos pela confiança na Hostbraza!
Atenciosamente,
Ian.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 22:07
Muito obrigada pela ajuda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10