Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2020 às 22:22
ID: 102278575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Por favor estou tentando cancelar minhas reservas a dias e solicita que entre em minha conta, mas quando entro nas minhas reservas não aparece as reservas abaixo. Assim recebi vários emails da Empresa para entrar no site ou aplicativo, mas nao tem minhas reservas.
Por favor você pode cancelar e reembolsar as mesmas?
RESERVAS:
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Aguardo seu posicionamento.
Atenciosamente
Reinaldo Esquivel
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Resposta da empresa
09/04/2020 às 07:41
Olá Reinaldo,
Obrigado por entrar em contato com a gente.
Posso ver que você cancelou com sucesso suas reservas de cancelamento gratuito a tempo.
Um número de reembolsos sem precedentes está sendo processado no momento então haverá um atraso significativo para que isso seja refletido em sua conta. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato e teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor da Hostelworld