Devolução
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2020 às 11:16
ID: 102658925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a o cancelamento do agendamento no prazo, porém já se passaram mais dias que os 4 dias que inicialmente a plataforma pede, mas até o momento não recebi o estorno no meu cartão. Por gentileza peço urgência na devolução do valor para que possamos assim que possível efetuar uma nova reserva.
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Resposta da empresa
18/04/2020 às 07:50
Olá Tharley,
Obrigado por entrar em contato com o Hostelworld!
Posso ver que você cancelou com sucesso sua reserva de cancelamento gratuito a tempo.
Um número de reembolsos sem precedentes está sendo processado no momento então haverá um atraso significativo para que isso seja refletido em sua conta. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato e teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,