Hostelworld não localizou reserva, cliente ficou sem quarto e teve gastos extras.

Question

Fiz uma reserva no Albergaria Hostel que não foi localizada e fiquei sem quarto. Vim para realizar um concurso em Fortaleza e servei um quarto pelo Hostelword do dia 24/4 ate 27/4, porém quando cheguei a recepção do hostel não localizou minha reserva. Após ter uma crise de choro, eles conseguiram me acomodar uma noite apenas, e depois precisei sair e só encontrei um Airbnb 5x mais caro. De quebra, ainda abalou totalmente meu psicologico. Agora estou sem dinheiro e desde sexta abri diversos pedidos de ajuda na hostelword sem respostas efetivas, apenas uma vaga resposta lamentando o ocorrido. Quero no mínimo os 50 euros prometidos como garantia para cobrir meus gastos extras. É lamentável esse tratamento em um momento desesperador como esse. Vou procurar um advogado e o PROCON amanhã.