O Hostel se encontra fechado devido ao coronavírus e eu não podem ressarcir o meu valor de entrada

Question

Estava tudo programado para o intercâmbio para Dublin em abril.
Devido ao coronavírus, o governo fechou as portas no aeroporto e eu não conseguiria chegar ao país. Com isso, não conseguiria me hospedar no hostel Isaacs.
E mesmo assim, fui informada que não podem me reembolsar o valor da entrada.
Se eu não posso ir e o hostel tem orientação do governo de fechar, eu ainda preciso pagar por isso?

Accepted Answer

Olá Jaquelline,

Obrigado pela sua mensagem.

Posso ver que um de nossos agentes já respondeu a sua mensagem.
Lembre-se que como não gerenciamos os pagamentos do hostel, qualquer quantia cobrada por eles deve ser discutida diretamente com a propriedade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Hostelworld

O Hostel se encontra fechado devido ao coronavírus e eu não podem ressarcir o meu valor de entrada

Resposta da empresa