Reserva de hostel inexistente causa prejuízo e transtorno nas férias
Não resolvido
Goioerê - PR
28/11/2025 às 10:18
ID: 233109163
Fiz uma reserva pelo Hostelworld com 6 dias de antecedência, confiando na plataforma. Ao chegar no hostel, descobri que ele nem estava operando! Ninguém me avisou, ninguém cancelou, e a opção de reserva continuava ativa no site.
Resultado? Fiquei sem quarto, tive que correr atrás de outra hospedagem em cima da hora e pagar quase TRIPLO do valor planejado. Minhas férias foram prejudicadas por uma falha grave de gestão e comunicação.
O Hostelworld deveria garantir que os estabelecimentos anunciados estejam funcionando. Essa negligência me gerou prejuízo financeiro e transtorno enorme.
Espero uma solução rápida e justa.
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Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 09:10
Recebi apenas a taxa de reserva de volta, todo meu transtorno e preços absurdos que paguei por ter que reservar um hotel de ultima hora ficaram por isso mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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