Solicitação de estorno integral de reserva cancelada dentro do prazo legal (CDC) negada sob alegação de leis irlandesas.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/11/2025 às 15:44
ID: 232708003
Dia 8 de novembro por volta das 18h fiz uma reserva e cancelei a mesma hoje por volta das 10h. Como não se passaram 24h e segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante o chamado direito de arrependimento. Quero meu estorno total do valor pago no cartão de crédito.
Ao entrar em contato com a empresa a mesma alega que é atrelada as leis Irlandesas. Porém, se a empresa presta serviços no país tem que se adequar as leis vigentes do mesmo. O código interno não é maior que as leis do país.
Como "compensação" me ofereceram voucher para usar no site; porém eu não tenho interesse, além de tudo o voucher só pode ser usado no pagamento do site que é uma parcela muito pequena da transação.
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Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 16:15
Não fizeram nada e ignoraram a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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