Não consigo fazer o login na hospedagem!

Question

Prezados,

Estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta de hospedagem. Ao tentar fazer o login, recebo uma mensagem de "email não identificado", mesmo utilizando o endereço de e-mail cadastrado corretamente.

Gostaria de solicitar suporte imediato para resolver essa questão, pois preciso acessar meus serviços hospedados com urgência. Já tentei [redefinir a senha/verificar as credenciais], mas o problema persiste.

Aguardo retorno com uma solução e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Tatiana.

Agradeço pelo contato.

Conforme informações fornecidas no chamado aberto através do nosso canal da Ouvidoria, te orientamos quanto à realização de acesso ao cPanel sem a necessidade de fazer login em seu portal financeiro, através do nosso material onde descrevemos o acesso ao painel cPanel https://**************7-Quais-os-dados-de-acesso-do-cPanel.

Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição no chamado #*******, ou também no site do Reclame Aqui. Em situações como esta, caso prefira, você pode entrar em contato conosco diretamente através do canal da Ouvidoria, neste link: https://*******

Obrigada.

Janine P.
Ouvidoria
HostGator Brasil

Não consigo fazer o login na hospedagem!

Resposta da empresa